Вопросы и ответы
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как передать показания приборов учета?
Передать показания приборов учета можно по телефону: +7 (928) 464-21-30.
Когда необходимо передавать показания приборов учета?
Передавать показания приборов учета необходимо ежемесячно. В случае, если Вы не делаете это регулярно, начисление в квитанции первые 3 месяца происходит исходя из среднемесячного потребления, а потом – по нормативу, умноженному на количество проживающих и повышающего коэффициента (в 2019 году коэффициент равен 1,5).
Мы рекомендуем передавать показания с 18 по 25 число каждого месяца. Это необходимо для Вашего удобства: для корректного начисления ежемесячного потребленного объема ресурсов и для того, чтобы Вы имели возможность своевременно получить от нас ежемесячную квитанцию.
Если расчеты производились согласно показаниям прибора учета, но от МП «Теплосети» пришла квитанция с начислением по норме потребления. Как быть?
Необходимо убедиться в том, что показания приборов учета передавались вовремя, а также выяснить – не нарушен ли межповерочный интервал водомеров. Подробнее о правилах поверки можно прочитать здесь:
Если Вы уверены, что произошла ошибка, для восстановления расчетов по прибору учета необходимо написать обращение через интернет-приемную на сайте МП «Теплосети » www.giagteplo.ru и прикрепить к нему копию последней квитанции с учтенными показаниями приборов учета, актуальную фотографию прибора учета с текущими показаниями, копию паспорта прибора учета.
Где можно оплатить квитанцию МП «Теплосети без банковской комиссии?
без комиссии квитанцию можно оплатить в кассах обслуживания клиентов предприятия: по адресам: ст. Гиагинская, ул. Почтовая, 6;
ст. Гиагинская, ул. Заводская, 13;
пос. Гончарка, ул. Новая, 1.
В квитанции МП «Теплосети» имеется графа Благоустройство. Что это значит?
Эта графа указывает на степень удобств по водоснабжению/водоотведению в квартире/домовладении, что определяет норму водопотребления/водоотведения для одного человека.
К объему водопотребления на содержание общего имущества многоквартирного дома (общедомовые нужды) это не имеет отношения. МП «Теплосети » временно не начисляет жителям объемы водоснабжения на содержание общего имущества многоквартирного дома.
Надо ли передавать в МП «Теплосети» показания приборов учета горячей воды?
Да, это необходимо, так как начисления за услугу водоотведения горячей воды производит предприятие МП «Теплосети» суммарно с водоотведением потребленной холодной воды..
Как происходят начисления по водоснабжению и водоотведению в случае наличия в квартире или доме доме бойлерной системы?
В этом случае приготовление горячей воды происходит за счет нагрева в бойлере холодной воды, поступающей в многоквартирный дом, поэтому объем ресурса по водоснабжению и водоотведению включает индивидуальное потребление как холодной, так и горячей воды.